Специалист технической поддержки (HelpDesk) в Телеком-Биржа

ОПИСАНИЕ

Компания Телеком-Биржа – современный IT-партнёр: мы создаём в Москве инфраструктуру для бизнеса на базе собственной оптической сети.

Наша сеть TB Cirex Jet Net становится основой для самых амбициозных московских проектов.

Мы гордимся этим — и готовы делать больше и круче.

Сейчас мы ищем специалиста, который будет выполнять качественную техническую поддержку Клиентов компании.

Должностные обязанности:

  • Прием обращений и ведение ТТ (Trouble Ticket) в системе Servicedesk по проблемам Клиентов, обеспечение технической поддержки Клиентов;
  • Первичная диагностика, анализ и устранение возникающих проблем в рамках своей компетенции;
  • Взаимодействие с группой инженеров 2-ой линии;
  • Мониторинг доступности сети передачи данных, оперативное реагирование в случае аварийных ситуаций на сети;
  • Оповещение и сопровождение плановых работ на сети.

Профессиональные навыки:

  • Прием обращений и ведение ТТ (Trouble Ticket) в системе Servicedesk по проблемам Клиентов, обеспечение технической поддержки Клиентов;
  • Первичная диагностика, анализ и устранение возникающих проблем в рамках своей компетенции;
  • Взаимодействие с группой инженеров 2-ой линии;
  • Мониторинг доступности сети передачи данных, оперативное реагирование в случае аварийных ситуаций на сети;
  • Оповещение и сопровождение плановых работ на сети.
Условия:
  • Сменный график 2/2 (день/ночь), график 5/2 на период обучения (до месяца);
  • Официальное трудоустройство, полностью “белая” заработная плата;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Корпоративная мобильная связь;
  • Уютный офис на Чеховской;
  • Тренинги, курсы, конференции;
  • Дружный молодой коллектив профессионалов;
  • Корпоративная библиотека.
Дополнительная информация:
  • Работнику по результатам его деятельности могут быть установлены различные надбавки, доплата, премии, другие вознаграждения.

Контакты:

o.merzlyakova@cirex.ru

Ольга

Москва